Black Friday telah tiba, jadi pengecer telah meluncurkan penjualan dan penawaran menarik untuk merayakan kesempatan tersebut.
Banyak orang mungkin telah melakukan riset dan siap serta bersemangat untuk mendapatkan penawaran terbaik – namun mereka yang tidak menginginkan sesuatu yang spesifik mungkin akan menghabiskan uang yang tidak mereka rencanakan, dan membeli barang-barang yang sebenarnya tidak mereka perlukan.
Hal ini mungkin disebabkan oleh apa yang dikenal dalam industri belanja online sebagai “pola gelap”, yaitu taktik menipu yang digunakan oleh bisnis online untuk meningkatkan penjualan.
Pada satu titik atau lainnya, Anda mungkin pernah tertipu salah satu penipuan ini. Namun untungnya, para ahli telah menyoroti beberapa hal yang paling umum, sehingga Anda dapat mengetahui ketika sebuah situs mencoba “mempermainkan” Anda, dan Anda dapat melindungi diri Anda sendiri.
Menurut Pusat DPO (Petugas Perlindungan Data), pola gelap adalah trik desain cerdas yang digunakan di situs web dan aplikasi untuk memanipulasi pilihan Anda secara halus.
“Mereka mungkin membuat Anda berpikir bahwa produk tersebut akan terjual habis, atau membuat Anda terburu-buru dengan penghitung waktu mundur yang menciptakan rasa urgensi yang salah,” jelas para ahli.
“Tujuannya sederhana: membuat Anda membeli sesuatu, mendaftar ke suatu layanan, atau menyerahkan informasi pribadi Anda tanpa benar-benar punya waktu untuk memikirkan apa yang Anda lakukan.”
Contoh penipuan ini mencakup teks yang ditampilkan di dekat harga suatu barang yang mengatakan sesuatu seperti “Stok hanya tersisa dua”. Alternatifnya, dia mungkin berkata, “Cepat, pertunjukannya akan berakhir dua menit lagi.”
Pesan-pesan ini sering kali dirancang untuk membuat pembeli berpikir bahwa mereka harus bertindak cepat agar tidak ketinggalan, bahkan saat tidak terburu-buru.
Namun bukan hanya tanda-tanda nyata seperti ini saja yang harus Anda waspadai.
Anda mungkin dikenakan biaya tak terduga jika Anda tidak membaca teks lengkap pembelian dan langganan online, karena total biaya terkadang tersembunyi dalam syarat dan ketentuan yang panjang, atau disembunyikan di tempat lain di situs web.
Segalanya menjadi lebih rumit jika Anda mencoba membatalkan layanan yang tidak lagi ingin Anda bayar, karena beberapa situs mengharuskan pelanggan melewati beberapa rintangan untuk mengakhiri langganan.
Keuntungannya adalah terdapat undang-undang yang ketat di Inggris untuk melindungi konsumen dari penipuan jenis ini. Undang-Undang Pasar Digital, Persaingan dan Konsumen 2024 (DMCCA) di Inggris bertujuan untuk mencegah perusahaan menyesatkan atau menekan konsumen secara online.
Bagaimana melindungi diri Anda saat berbelanja online
Jika Anda ingin mengambil keputusan yang tepat saat berbelanja online dan menghindari jebakan pola gelap, tim DPO Center telah membagikan beberapa tips penting untuk melindungi diri Anda:
- Baca semuanya dengan cermat Sebelum Anda mengklik apa pun, agar Anda tahu apa yang Anda setujui. Jika suatu kesepakatan terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian, dan kemungkinan besar itu adalah penipuan untuk meyakinkan Anda agar membeli dengan cepat.
- Baca kembali instruksinya Sebelum mengklik tombol atau opsi apa pun. Saat kita sedang terburu-buru, mata tertuju pada warna-warna cerah dan berani serta kata-kata penting seperti “lanjutkan” dan “batal”. Anda mungkin berasumsi bahwa tombol Batal akan membatalkan langganan Anda, namun teks di atasnya mungkin berbunyi seperti “Jika Anda tidak ingin melanjutkan pembatalan, klik Batal” – artinya langganan Anda akan dilanjutkan.
- Periksa pilihan Anda: Jika situs web mendorong Anda ke opsi tertentu, seperti mendaftar berlangganan, luangkan waktu sejenak untuk meneliti alternatif yang mungkin kurang jelas.
- Tinjau pengaturan Anda: Kontrol informasi pribadi Anda dengan meninjau pengaturan privasi Anda di situs web dan aplikasi. Temukan cara mudah untuk memilih tidak ikut berbagi data.
“Meskipun perusahaan dan perancang situs web mereka memiliki tanggung jawab untuk jujur kepada pelanggan mereka, pola gelap ternyata umum terjadi di dunia online, dan pola tersebut tidak selalu mudah dikenali,” tambah para ahli. Dengan sedikit kewaspadaan dan pemahaman tentang apa yang harus dicari, Anda memiliki peluang lebih besar untuk dapat membuat pilihan yang lebih cerdas dan tepat saat berbelanja online.
“Di mana pun Anda menjelajah, selalu cari informasi yang jelas dan transparan tentang pembelian Anda dan bagaimana situs web akan memanfaatkan data Anda, dan jangan biarkan diri Anda terburu-buru dalam mengambil keputusan. Dengan tetap mendapatkan informasi, Anda dapat berbelanja online dengan percaya diri.
<>Artikel ini pertama kali diterbitkan pada 21 November 2024.
Apakah Anda punya cerita untuk dibagikan?
Hubungi kami melalui email MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.