Pembeli kecewa setelah Amazon mengumumkan berakhirnya program populer 'coba sebelum membeli'.
Dari pengiriman di hari yang sama hingga menjadi toko online favorit Anda dan lebih banyak lagi <>apa punRaksasa ritel ini memiliki basis pelanggan setia.
Khususnya, mereka yang mendaftar ke Prime bisa mendapatkan berbagai keuntungan, termasuk diskon eksklusif dan Prime Video.
-Advertisement-.
Fitur “coba sebelum membeli” memungkinkan anggota Perdana mencoba pakaian, sepatu, dan aksesori di rumah sebelum menyelesaikan pembelian, hanya membayar sesuai simpanan mereka.
Pelanggan dapat memesan enam item, kemudian memiliki waktu tujuh hari untuk mengembalikannya tanpa dikenakan biaya.
Namun sekarang, Amazon akan membatalkan layanan tersebut, dengan alasan bahwa kemajuan dalam kecerdasan buatan dan peningkatan rekomendasi ukuran berarti layanan tersebut tidak lagi diperlukan.
“Kami hanya melihat kombinasi 'coba sebelum membeli' untuk diperluas ke sejumlah item terbatas dan semakin banyak pelanggan yang menggunakan fitur baru kami yang didukung AI seperti uji coba virtual, rekomendasi ukuran yang dipersonalisasi, sorotan ulasan, dan bagan ukuran yang disempurnakan. untuk memastikan mereka menemukan produk yang tepat,” kata juru bicara perusahaan. “Sangat cocok, kami secara bertahap menghentikan opsi 'coba sebelum membeli'.”
Pelanggan Amazon sedih mendengar berita tersebut, dan menggunakan media sosial untuk melampiaskan rasa frustrasi mereka.
“Tidaaaak, aku suka ini!” “RIP Prime Wardrobe – kami sangat cocok,” salah satu pengguna X menulis, sementara yang lain mengeluh: “RIP Prime Wardrobe – kami sangat cocok.”
Yang lain menggambarkan layanan tersebut sebagai “penyelamat”, menambahkan bahwa mereka akan “mematuhi ulasan dengan lebih hati-hati sekarang”.
Berita ini muncul setelah beberapa pengecer mengubah aturan pengembalian mereka dalam beberapa bulan terakhir.
Pada bulan September, ASOS mulai membebankan biaya kepada pelanggan yang sering mengembalikan barang sebesar £3,95, dan PLT kini mengenakan biaya £1,99 untuk pengembalian melalui portal online-nya.
Namun Amazon mengatakan berakhirnya kebijakan “coba sebelum membeli” tidak akan memengaruhi pengembalian, yang tetap gratis untuk seluruh pakaiannya.
Apakah Anda punya cerita untuk dibagikan?
Hubungi kami melalui email MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.
-Advertisement-.
