Para orang tua harus menghibur anak-anak mereka setelah 'perjalanan seumur hidup' senilai £4.000 ternyata membawa banyak kekecewaan.
Keluarga-keluarga yang ikut serta dalam liburan meriah TUI mengatakan bahwa mereka tiba di Kuusamo, Finlandia, dan mendapati tidak ada salju, aktivitasnya 'bencana' dan 'berbahaya', dan Sinterklas dengan senang hati menyampaikan bahwa dia sebenarnya tidak tinggal di sana.
Mereka juga mengklaim bahwa mereka diberitahu untuk menjauh dari “rusa kutub yang marah” dan bahwa suguhan Natal yang termasuk dalam harga telah habis, membuat mereka lapar.
Dengan suhu yang luar biasa hangat dan hujan lebat, salju menyapu beberapa resor di Lapland, menyebabkan perusahaan perjalanan TUI membatalkan beberapa perjalanan pada hari Rabu.
Namun saat itu, ratusan keluarga sudah dalam perjalanan atau telah tiba.
Ayah tiga anak, Ricky Edwards, yang berasal dari London timur, mengatakan kepada The Sun bahwa putrinya yang berusia enam tahun terkejut dengan kunjungan tersebut.
“Dia menoleh ke arah saya dan berkata, 'Saya tidak percaya itu Sinterklas yang asli.' »
“Saat kami bertemu dengannya, dia berkata, 'Saya bahkan tidak tinggal di sini.' Ini adalah rumah liburanku.
Sementara itu, Ny. Claus terlihat membawa ponsel di sakunya, tambahnya.
Ricky mengaku memahami minimnya salju tidak bisa dihindari, namun tidak ada alasan untuk beberapa masalah lainnya.
Dia mengklaim bahwa dia dan keluarga lainnya ditolak dari ruang perjamuan, tempat mereka seharusnya menikmati 'makan malam Natal tradisional'.
“Kami ditolak dan dibiarkan dalam suhu minus delapan derajat agar bus dapat membawa kami kembali ke hotel. Setidaknya sepuluh anak menangis,” ujarnya.
Keluarga yang berhasil masuk mengatakan kepadanya bahwa kualitas makanannya buruk.
Keluarga lain mengatakan mereka mengkhawatirkan keselamatan mereka setelah menaiki kereta luncur di danau yang “mencair”.
Natasha Walden, 36, mengatakan kereta luncur itu harus tetap berada tepat di tepi danau, yang esnya paling tebal, dan dia bisa melihat retakan di mana-mana.
Natasha dan Scott Walden, 36, dari Northampton, mengatakan mereka mengkhawatirkan keselamatan mereka ketika mereka dan kedua anak mereka dibawa naik kereta luncur di danau yang “mencair”.
Pihak keluarga juga diminta tidak menyentuh rusa yang diikat di pohon karena sedang marah.
TUI mengatakan kepada The Sun bahwa timnya memantau dengan cermat prakiraan cuaca dan diperkirakan akan turun salju pada tanggal kunjungan keluarga tersebut, namun salju tidak turun.
Dia mengatakan dia akan berhubungan langsung dengan mereka untuk mendiskusikan kekhawatiran mereka.
Metro menghubungi TUI.
Hubungi tim berita kami dengan mengirim email kepada kami di webnews@metro.co.uk.
Untuk lebih banyak cerita seperti ini, lihat halaman berita kami.