British Airways membuat perubahan besar pada program loyalitasnya mulai tahun depan.
Sebelumnya, wisatawan menerima “poin tingkat” berdasarkan jumlah mil yang ditempuh. Semakin banyak yang Anda kumpulkan, semakin tinggi status Anda, dengan warna biru sebagai status dasar, lalu perunggu, perak, dan emas.
Namun mulai 1 April 2025, British Airways Executive Club (yang terpisah dari Avios, mata uang virtual frequent flyer lainnya yang digunakan oleh British Airways) menjadi British Airways Club, dan wisatawan mendapatkan poin tingkatan atas uang yang mereka belanjakan, bukan miles.
Berdasarkan aturan baru, pelanggan akan diberikan satu poin untuk setiap £1 yang mereka belanjakan, dengan pembelian yang memenuhi syarat termasuk tiket pesawat, pemilihan kursi, dan bagasi tambahan.
Jika sebelumnya wisatawan dapat memperoleh status dengan mengumpulkan miles tanpa menghabiskan banyak uang, pendekatan baru ini mengalihkan fokus ke struktur poin berbasis pengeluaran.
Di bawah sistem baru, untuk mencapai status BA Gold (yang menawarkan manfaat seperti ruang tunggu kelas satu dan peningkatan jatah bagasi), Anda perlu mengumpulkan 20.000 poin tingkat per tahun. Ini adalah perubahan besar dari 1.500 poin yang dibutuhkan saat ini.
Untuk Silver – yang menawarkan akses ke Club Lounge, kebebasan memilih kursi pada saat pemesanan, dan jatah bagasi tambahan – Anda memerlukan 7.500 poin status. Saat ini, yang dibutuhkan hanya 600 anggota.
Sementara itu, untuk mencapai tingkat Perunggu – yang mencakup prioritas check-in, prioritas naik pesawat, dan pemilihan kursi seminggu sebelum perjalanan – akan memerlukan 3.500 poin tingkat – sebuah lompatan besar dari 300 poin yang saat ini dibutuhkan.
Untuk tingkat paling eksklusif British Airways, Daftar Tamu Emas – yang memberikan akses ke Ruang Concorde yang bergengsi di Terminal 5 Heathrow – penumpang kini harus mengumpulkan 65.000 poin untuk memenuhi syarat sebagai anggota baru (naik dari 5.000) atau 40.000 poin untuk memperbarui status mereka (dari 3000).
Tingkat dasar, Biru, tetap gratis untuk semua orang, dan mencakup WiFi gratis serta kesempatan untuk mengumpulkan Avios.
Selain perubahan ini, British Airways juga menawarkan “keuntungan penting”, yang memungkinkan anggota memperoleh reward sebelum mereka mencapai setiap tingkatan baru, serta reward bagi mereka yang menggunakan kartu BA American Express Premium Plus atau membeli kredit maskapai penerbangan berkelanjutan.
Peluang untuk mendapatkan poin status pada paket BA Holiday kini juga tidak terbatas, sehingga pelanggan dapat memperoleh status hanya dengan membeli satu atau dua paket.
Namun, tidak semua pelanggan senang dengan langkah ini. Beberapa telah mengambil ke “.
“Sekarang mustahil bagi saya untuk mempertahankan status keanggotaan Gold saya, dan sangat kecil kemungkinannya untuk mempertahankan keanggotaan Silver saya,” @craftymiss berbagi. “Sekarang tidak perlu lagi mempertahankan loyalitas merek dan EasyJet kini akan mendapatkan manfaat dari liburan saya selama 8+ tahun.”
Yang lain, @Tiffywren, menulis: “Karena perjalanan saya 100% didanai sendiri, tidak mungkin saya dapat mempertahankan status saya di @British_Airways.” Dan jika saya tidak mendapatkan manfaat status apa pun, tidak ada gunanya memilih untuk membelanjakannya bersama mereka, bukan?'
“Ini adalah perubahan besar,” tambah pengguna ketiga. “Jumlah orang yang saya kenal yang setia kepada British Airways berdasarkan kemampuan mereka mencapai status Emas atau Perak mungkin akan menarik perhatian mereka sekarang. Mengapa harus membayar mahal untuk menjadi setia, ketika wortel kesetiaan telah dihilangkan.
Sisi positifnya, anggota yang sudah ada tidak perlu khawatir kehilangan akumulasi poinnya. British Airways telah mengonfirmasi bahwa setiap pemesanan yang dilakukan untuk perjalanan akan mendapatkan poin “berdasarkan konversi metode saat ini”.
“Setiap pemesanan yang ada akan mendapatkan jumlah poin kategori yang sama, atau lebih, seperti yang diperoleh pada sistem saat ini,” kata maskapai tersebut.
Colm Lacey, Chief Commercial Officer, British Airways, mengatakan: “Perubahan yang kami umumkan hari ini menggarisbawahi investasi berkelanjutan kami pada program loyalitas dan pelanggan kami.
“Berdasarkan masukan dari anggota kami, kami telah mengembangkan perubahan yang telah kami lakukan – termasuk cara pelanggan mengumpulkan Avios dan tahun keanggotaan mereka – dengan cara yang kami yakini akan memberikan penghargaan yang lebih baik terhadap loyalitas mereka dan mencerminkan perubahan kebutuhan perjalanan mereka.
“Meskipun kami mengumumkan sejumlah perubahan positif hari ini, saya secara khusus ingin menyoroti penghargaan yang lebih baik bagi pelanggan kami yang memesan British Airways Holidays dan menjadikannya bagian permanen dari penawaran kami, sehingga menghilangkan batasan penghasilan.
“Kami tahu banyak pelanggan kami yang membuat rencana liburan selama Obral Hari Jadi bulan Januari, jadi senang sekali bisa mengumumkannya hari ini.”
Apakah Anda punya cerita untuk dibagikan?
Hubungi kami melalui email MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.